不想干活：职业倦怠

Arlee

WHAT 是什么

• 什么是职业倦怠
  这个概念是1974年，美国临床心理学家弗洛伊登贝格尔（Herbet J. Freudenberger）提出的，英文名为Burn Out，翻译过来十分形象：燃烧殆尽。解释为人们面对过度工作时产生的身体情绪的极度疲劳。
  这种状态隔一段时间就会来一次，就像大姨妈，而且极为普遍，美国心理协会的数据是53%的人认为工作让他们极度疲累。《中国“工作倦怠指数”调查报告》中显示70%的中国职场人轻度倦怠，13%的人重度倦怠。
• 职业倦怠的表现
  常见的职业倦怠表现有这几个：因压力过大感觉背痛胸痛、记忆力下降、容易出错，工作时情绪差、忍不住骂人，把工作带回家处理，睡觉醒来依然感觉累，陷入负面情绪无法自拔，看什么都不顺眼，丧失工作动力，近一个月表现越来越差，自控能力下降。
  个人觉得很像拖延症的表现：工作时就是忍不住要放着工作去打游戏、刷朋友圈、看电影等，但心里又因为工作没完成感到焦虑。请注意，没有焦虑的不叫拖延，那叫懒惰。
  《马氏工作倦怠量表》中把职业倦怠分为三个维度
  情绪衰竭 Emotionalexhaustion
  感觉自己的情绪和自制力被耗光，既不想干，又不想承担责任，毫无工作激情，感觉精疲力尽、心力交瘁，对上班感到恐惧。不想上班、不想工作、不想上学，到了单位根本无法工作，干什么都烦。
  去人格化 Depersonlization
  对组织和同事不满，刻意保持距离，对客户冷淡，不把自己和别人当人，冷漠、程序化，冷嘲热讽、暴躁易怒、怨天尤人，不积极主动解决问题。明明手头上有一大堆工作，明明已经到了deadline，明明知道工作不干不行，但就是不想干。
  低个人成就感 Diminished personal accomplishment
  对自己评价极低，怀疑自己的价值，觉得自己没用，做什么都不行，认为做和不做都差不多。觉得自己一无是处，什么都干不好，干了不如不干。
• 职业倦怠高发人群
  服务业尤为突出，教师、警察、医生、护士，他们会觉得突然有一天对自己曾经热爱的工作感到毫无意义，麻木不仁。
  

WHY 为什么导致职业倦怠的可能原因有六点：

• 工作过量
  工作量太大，总有忙不完的工作，望不到尽头的任务，或是有大量重复性工作，进而缺乏属于自己的个人时间。
• 社交问题
  和同事缺乏积极沟通，工作中和同事有冲突。
• 价值观冲突
  所谓价值观，就是我们觉得什么是好东西。如果职业需求的价值观是无私、奉献、高大上、伟光正、领导就是一切，而个人的职业价值观却是金钱、权力、美女、地位、公平、正义，那必然会在工作中有怀疑人生的感觉。
• 缺乏控制感
  不能按照自己的想法开展工作，产生无力感。或者明知道上级决策是错的，会导致很严重的后果，但又必须执行。或是个人有完美主义，追求工作过程或结果完美。
• 感觉不公平
  人的本能之一：不患寡而患不均。或是觉得自己没有得到公平对待。
• 报酬少
  这不仅仅是经济报酬方面，更多也有生活报酬的内容，比如陪伴家人的时间，处理家中事务的能力等，也容易因此产生无力感。
  

• 思想实验
  既然是Burn Out，燃烧殆尽，那么我们不妨这样设想：点燃两个蜡烛，一个高一个矮，直立在桌面上，用两个同样的杯子罩住，谁会先灭？
  答案是高的先灭。二氧化碳随热空气上升，高的蜡烛先被笼罩，自然先灭。
  隐喻：蜡烛高度为能力，火苗是工作状态，空气是动力，二氧化碳是压力。
  

HOW 怎么办

• 拒绝完美主义，先做再说
  完美主义可以说是拖延症的一大诱因，也是最重要的压力源。完美主义者眼中要么不做，要么就做到最好，但这往往也是缺乏行动能力的借口。如果我们因为担心工作做不完美而不去做，那不如告诉自己我们追求完美，但完美并不存在，然后先做再说。
• 把能做的做好
  缺乏控制感是在工作中觉得无力的重要原因，因为许多不受我们控制的因素存在，我们不可能把控工作中的每一部分。特别是面对“猪队友”时，甚至“猪队友”是领导时，这种无力感尤为深刻。这种情况下，我们能做到的是自控，把自己能控制的部分做好，然后移交到不能控制的部门，告诉自己我尽力了，问心无愧就行。
• 不换思想就换人
  从事与我们价值观冲突的职业，是很难做到爱上工作的。就比如明明我们需要的是金钱，Boss却和你大谈理想，理想不能当饭吃就是我们心中第一时间的想法。面对价值观冲突，方法只有两个，要么改变我们的价值观，这很难，要么换工作，别无他法，否则我们只能在无尽的价值观冲突中继续受尽折磨。
• 告诉自己可“倦”不可“怠”
  外界对我们的评价，不是看我们想了什么，而是看我们做了什么。当产生倦的感觉时，我们就要提高警惕了，因为一旦出现怠的行为，就必将影响我们的工作评价。那么怎么做呢？首先接受、理解并允许自己出现倦怠的状态，然后尽量调节工作节奏、理解压力、增加动力，让自己避免产生倦怠的行为。
• 工作也不是那么难以让人接受
  工作学习中加点视觉表达，比如手绘笔记，添加音乐等。用长期目标思考方式代替短视，用成长思维代替当下思维，用晓之以情、动之以理、付之以利来收买自己，在稳定中找到变化，在舒适中找到挑战，在确定中找到不确定。
  

作者：文雅羊007
链接：https://www.jianshu.com/p/a864646d3b4c 來源：简书

Arlee

我们全科医生和护士的职业倦怠也很常见，如何走出来？这篇文章或许能给我们一些启发。