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塔克曼:团队发展之五阶晋级

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发表于 2018-8-10 11:19:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
在各种培训课程里,总是会听到各种培训师提到各种“团队发展阶段”。
估计底下的学员没几个能够记住的,尤其是在体验式培训中。
讲到理论时,大部分学员仍然沉浸在游戏的激动之中,你闲扯什么团队的发展阶段,他们觉得自己的团队就是最牛的。
泼冷水这事最好别干,或者在即将结束的时候泼点冷水还是可以的。
所以,团队发展理论还是留给培训师自己,在培训过程中用这个理论来分析整个团队,从而制定自己的教学方式和沟通侧重点。

1965年,塔克曼提出了“小型团队发展序列”,在1975年又加上了Adjourning休整期。

Bruce Tuckman,美国俄亥俄州立大学教育心理学教授,他回顾了50多个关于团队发展的研究,这些团队来自于不同的环境(大部分是一定时期内的治疗团队和培训团队),他发现了惊人的一致,因此提出了上面的团队发展的四阶段或者五阶段理论:形成、动荡、规范、高效和终止。
Tuckman的理论认为,每个阶段,团队都会关注该阶段特有的问题,并且这也影响到成员的行为。
形成期团队还不太稳定,成员试图在团队中找到自己的位置,并确定团队的各类程序和规范。
冲突发生在动荡期,成员开始抵制团队的影响,逃脱需要履行的义务。
成员经常因为各自的差异而针锋相对,处理冲突成为注意的焦点。
规范期对于角色结构和恰当行为的团队规范已达成一致,凝聚力和认同感增强。
高效期团队成员可以熟练地在一起、共同实现团队目标,而且工作模式也变化自如。
最后,团队在终止期解散。
听上去很有道理,但我们在实际运用的过程中会发现,很多团队并不是很明显的处于某个阶段,在某个阶段出现的主题依然会出现在其他的阶段,所以如果都往这个上面套的话,难免会有点削足适履。

在研究团队时,我们一直要从两个角度出发:群体视角和个人视角。
就像在很多次的培训项目里,我们既要关注团体,也要关注团体中的个人。
当个人和团体有一些问题没有得到适当的解决的时候,即便整个团队往前进到下一个阶段了,但对于个人来说,还会面对上一个阶段遗留的问题。
所以,团队随时间发展还有另外一个角度:循环阶段理论。
循环阶段关注的是那些周而复始支配着团队互动的因素。
Robert Freed Bales(1965)曾指出,任务指向的工作与情绪表达之间必须达到平衡,这样成员中间才可以创造出越来越好的关系。
团队经常在这两种顾虑下摇摆不定,有时候力求更紧密的团结,有时候又想加强工作导向。
相当于,在这个团队中,大家感情很好,又能强制性的推进工作而不伤感情。
Wilfred Bion的循环阶段理论认为(1961),团队应始终关注三个基本主题:
对领导的依赖
为成员提供情感支持
对付威胁时的战斗-逃跑反应
当成员把自己投入到情感、包容和控制三因素之中时,团队就会得到发展。
循环阶段理论和开头的顺序发展理论在现在很多企业中是非常真实的存在。
一个感性,一个理性,不仅员工会在此两者之间挣扎,管理者甚至是企业的拥有着也会经常不知所措。

我们的观点是,两者都要关注。
既要掌握团队发展的大概走向,又要提醒自己有很多老问题会循环出现,如何在规则制定、信任培养、反叛和分化、责任意识等达到平衡,不仅仅是表面上把事情做好了就可以的。

无论是以顺序阶段还是循环阶段的视角,都可以帮助我们去理解团队的发展过程,两者之间也并不矛盾。
一个团队虽然要经历不同的阶段,每个阶段要处理的基本主题,表面上看也都与团队工作密不可分。
但这些主题背后的问题永远不可能得到完全解决,因此一定还会在后面再次出现。
所以,对于团队来说,如果一个团队目标实现了,项目完成了,团队成员也要各奔东西了,对于那些成熟的达到团结、高效的团队,团员之间有身后的情感联系,但对于一般的团队,很多问题没有解决。
对于个人来说,他会在下个团队中遇到相同的问题,逃避总不是最好的方法,我们会在此系列里给到适当的工具,你可以尝试着在你的团队中来使用,也可以自己用来反思,除非离开团队,否则总是需要面对的。
来源:知乎,作者PIE大叔
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